Hace unos años, todos estamos de acuerdo que el primer buscador en nuestras vidas era Google, cualquier cosa que necesitábamos estaba en este buscador. ¿ Pero qué pasa hoy en día cuando el usuario quiere comprar directamente? Aparece como primer buscador AMAZON y poco a poco se han ido introduciendo otros buscadores de Social Media, que antes no teníamos. Instagram, se introduce a través de las stories, para mostrar destinos de viajes y los usuarios empiezan a buscar en esta red social para planificar sus viajes y a que sitios quieren ir. Le siguen Tik Tok y YouTube.

El propio buscador Google, nos muestra buscadores de redes sociales y nos hace un ranking. Los canales de Social Media y SEO se alimentan entre sí y parece que va a ser lo más rentable.

¿Cómo afecta esta situación actual a Social Media?

Ya lo veíamos en la red social Pinterest, muchas marcas posicionaban a través de esta red sus productos. Y parece que este va a ser el panorama, las marcas están empezando poco a poco a apostar por un canal de Social Media para posicionar. Aunque todavía algunos tenemos la mentalidad de que las redes sociales únicamente sirven para crear contenido, y como fuente de inspiración, no es así, la tendencia es que hay que tener en cuenta las intenciones de búsqueda de los usuarios en las redes sociales.

¿ Cómo afecta esta situación actual al SEO?

La intersección entre estos nuevos buscadores y el gran buscador está afectando. Google deriva mucho tráfico a las redes sociales, incluyendo Amazon y Pinterest. De hecho Pinterest se posicionó mucho en 2020 en cuanto a imagen y esto impactó bastante en el negocio, incluso se hablaba de cuando Google iba a comprar Pinterest. Pero en 2022 la cosa empezó a bajar , por culpa del grande y hubo una super saturación para Pinterest.

¿ Qué sucede con la búsquedas sobre búsquedas?

Es Google el que se está preocupando de controlar esto. El mejor ejemplo es Amazon, que le debe mucho al grande en este sentido. Cuando el usuario busca algo que quiere comprar, el primer buscador que aparece ya es Amazon, esto ha hecho que crezca mucho, pero no sólo en ventas, sino como marca, es más transaccional. Seguramente Amazon ya está el primero en los resultados y ha provocado que los usuarios se salten a Google para comprar y van directamente a Amazon. Ejemplo clave de canibalización.

¿ Y si » rankeamos» en Google podemos encontrar contenidos de redes sociales? Con los videos si está pasando, aparece YouTube por lo general si buscamos un video. Tik Tok se asoma. En el caso de las noticias y los temas de actualidad aparece X sin ninguna duda.

Vamos a poneros un ejemplo, una de las mayores búsquedas por los usuarios; los videos de maquillaje en Tik Tok y en YouTube. Interesante tema. Hasta ahora los mundos de SEO y Social Media trabajaban por separado y a » su bola» pero a lo mejor cobra sentido que empiecen a trabajar juntos. Si preparamos un contenido y queremos que ese contenido llegue al mayor número de personas posible tenemos que tener en cuenta Tik Tok como buscador porque tiene mucha fuerza, pero además podemos posicionar ese contenido en un buscador. Si se trabajan los dos muy bien, el retorno de audiencia que podemos conseguir es infinito.

En Largo Smile ya estamos trabajando en ello, los dos departamentos, el de Social Media, nuestros creativos y generadores de contenido, van a empezar a darle importancia a los de SEO y sus palabras clave o key words para usarlas en los copys y hagstags, si quieren empezar a posicionar.

¿Están los clientes dando importancia a la elección del buscador cuando se trata de su marca?

Las marcas todavía no están pensando en la proyección que pueden tener a nivel SEO desde Social Media. Y nuestro objetivo es que nuestros clientes empiecen a percatarse del cambio, y reconducirles para obtener grandes resultados, porque creemos que esta sinergia va a ser fundamental a largo plazo.

¿En el mundo SEO se está hablando de algo que no sea Google, y en las redes sociales se habla de SEO?

Pues por el momento tampoco. Pero como curiosidad contaros que Google estaba a un 90% de cuota de mercado en 2020 y actualmente está a un 80%, principalmente porque el buscador Bing está ofreciendo IA de forma gratuita y genera imágenes. A Europa todavía no ha llegado pero veremos cuando todo se estandarice. Os seguiremos informando.

Si quieres saber más de marketing online, entra en nuestra web y síguenos www.largosmile.es y en nuestras redes sociales.

La entrada ¿Es Google el buscador del 2024? se publicó primero en LargoSmile.

1- Partir de una estrategía, donde vamos a definir cuál va a ser la personalidad que va a tener nuestra marca, valores o incluso que se parezca a una persona.

2- Público al que nos vamos a dirigir, como lo vamos a hacer, que vocabulario vamos a utilizar. Incluso que redes sociales nos ayudarán a potenciar nuestro código. El código de voz que vamos a emplear, que emojis vamos a utilizar, como nos vamos a expresar si en mayúsculas o en minúsculas.

3- Los valores de marca, son muy importantes. Son los que nos identifican, nos ayudan a elegir porque causas queremos luchar y nos hace ser más humanos.

4- Y finalmente otro paso que nos ayudará a definir acciones y contenidos y a contactar con la comunidad, es encontrar un concepto propio que resuma quienes somos.

Ejemplos que nos gustan:

• Te damos lo tuyo : De la marca DE VICIO
• Lo hecho, hecho está: De la marca WALLAPOP

Un concepto propio te acerca a desarrollar un contenido personal y seleccionar prescriptores para llevar a cabo una acción o incluso contestar un comentario haciendo referencia a este concepto.

Dentro de la estrategia definida es muy común tirar del “ Social Personal”. Se trata de suponer que persona sería nuestra marca, a quién se parecería, que edad tendría, que gustos, que personalidad, imaginar la marca con cara de persona, y extrapolar a una “celebrity” o ya trabajar con la figura de influencer. Puede parecer un ejercicio muy abstracto, pero en el día a dia nos puede servir como hoja de ruta para gestionar mejor nuestra marca.

La selección de influencers.

Como hemos comentado, cada vezes más usual que las marcas quieran parecer más humanas. Si lcomo marca seleccionamos bien a los influencers que van a trabajar con nosotros, puede que lo consigas. Que sepa llegar al perfil de los usuarios que siguen la marca, utilizando el mismo tono de voz y que juegue con los valores de la marca.

Obviamente podemos guiar al influencer para que trabaje bien con nuestra marca, pero es importante que la marca confíe plenamente en la persona que ha contratado, para que acabe convirtiéndose en una extensión de la marca con cualquier acción que haga, y consigamos así el objetivo de hacer la marca más humana.

Actualmente existe la necesidad de que las marcas no sean marcas y se muestren de “puertas para adentro”. Mostrar a las personas que trabajan, hacer acciones en la calle con los empleados de la empresa, en vez de contratar actores, etc se está viendo muchísimo en redes sociales.. Todo esto da un valor añadido al usuario y por supuesto acerca la marca a lo más personal.

Las empresas más reticentes mostrarse más humanas son las enfocadas en el B2B, sobre todo en Linkedin. Algo con lo que hay que lidiar todos los días, no hablar tanto de empresa a empresa, sino tirar más hacia la tendencia a ser menos marca y ser más comunidad.

Mostrar (ocasionalmente) el lado gracioso.

La risa es un lenguaje universal, que permite generar lazos sociales y relaciones. Además, es una característica humana.

Teniéndolo en cuenta, no cabe duda que toda marca que desee humanizarse tiene que mostrar su lado gracioso. Eso sí, sin ser vulgar u ofensiva con un determinado grupo social.

El mundo de las redes sociales Internet ofrece muchas oportunidades de ser graciosos, como compartir un simple “meme”, por ejemplo.

No es necesario contar con un equipo de comediantes para explorar el lado gracioso de una marca, sino ser creativos, mantenerse al tanto de los eventos y situaciones mediáticas y, sobre todo, conocer muy bien el segmento de mercado en que se posiciona.

El aumento del uso del Chat GPT para el contenido de redes sociales.

Este tema para los que gestionamos redes sociales es muy complicado. ¿Hasta dónde es bueno usarlo o no?

Nosotros como agencia, pensamos que si eres creativo de base y te gusta jugar con tus ideas y tus creatividades, tirar mucho de inteligencia artificial no tiene mucho sentido. Al que le gusta crear, le sigue gustando montar su propia creatividad, y mandar una orden al chat GPT para que ejecute, es raro….

Nos estamos perdiendo la oportunidad de conectar con el usuario usando nuestras propias palabras. Si no empleamos como marca el tiempo de leer los comentarios de nuestros usuarios porque tenemos el chat GPT que los va a contestar por nosotros, también nos estaos perdiendo oportunidades de detectar cosas importantes, de conocer a nuestros usuarios, de como está evolucionando nuestra marca y de darle nuestro toque personal. En definitiva de ese calor humano que no puede percibir una máquina, y que a la hora de expresarnos digitalmente se nota.

¿Acabaremos todos hablando de la misma forma? Eso es lo que nos preocupa.

Si nosotros como agencia no cuidamos nuestro sector, damos muchos motivos a aquellos que opinan que el marketing en general lo puede hacer “cualquiera”, y aquellos que dicen que dándole 3 ideas al Chat GPT se hace un plan de contenidos o se gestionan unas redes sociales. Todos los que trabajamos en esto sabemos que eso no es así.

En general, ser auténticos, transparentes y no invasivos es fundamental para mostrar el lado humano de una marca y generar confianza y relaciones sólidas.

Otras marcas que han logrado humanizarse para generar vínculos y confianza.

Netflix

Esta marca es la cara de una gigantesca corporación de la industria del entretenimiento, con ingresos anuales que se cuentan en miles de millones, y aún así ha logrado mostrarse como humana y cercana.

¿Cómo lo ha hecho? Una de las claves ha sido su sentido del humor, especialmente con sus alocados (y a veces fuera de tono) comentarios y publicaciones en redes sociales, sobre todo en X.

Sí, en algunos casos los tuits de Netflix han generado disgustos en ciertas personas, pero ¿acaso errar no es de humanos?

Entre sus comentarios más sencillos, espontáneos y, también, humanos en la red social del pajarito azul están “Dios creó el séptimo día para terminar las temporadas pendientes” y “Si cambia un plan de fiesta por uno de Pizza y Netflix es porque te quiere de verdad”. 

Coca-Cola

Este es uno de los ejemplos de humanización de marcas que podemos encontrar incluso antes del auge de Internet.

Desde hace más de 100 años, la marca de esta popular bebida gaseosa y refrescante ha generado un verdadero vínculo con los usuarios al evocar sentimientos y ser original.

A lo largo de su historia, Coca-Cola nos ha intentado mostrar que, en general, “la vida sabe bien”, en vez de enfocarse únicamente en resaltar los atributos de su bebida estrella.

Conclusión.

No olvides que, como mencionamos algunas líneas atrás, la humanización de la marca debe ser el corazón de su cultura organizacional y no valorarse simplemente como una estrategia de ventas.

Si quieres saber más de marketing online, entra en nuestra web y síguenos www.largosmile.es.

La entrada Cómo ser una marca más humana en las redes sociales. se publicó primero en LargoSmile.

Una campaña de mailing suele ser una muy buena idea como táctica de inbound marketing. El mailing periódico, si está bien creado, es coherente con su contenido y se envía a clientes bien segmentados, puede ayudarte de manera importante a mejorar tu imagen de marca e, incluso, tus ventas. Así que no, el e-mail no ha desaparecido.

Puede tener diferentes objetivos dependiendo del público al que vayan a estar orientadas. Por ejemplo, puedes programar envíos a tus trabajadores con el fin de comunicar las novedades de tu empresa; o enviar una news a diferentes segmentos de clientes que nos interesan, para conseguir tráfico, ventas potenciales o cualquier otra oportunidad de negocio.

Sea cual sea tu meta, sí que debes tener claro que necesita crearse con criterio y siguiendo una estrategia. Así tendrás la certeza de que funcionarán correctamente.

Fases de las campañas de email marketing.

Pero al igual que surgen formas de hacer publicidad totalmente revolucionarias, como los stories en redes sociales, también ocurre que hay «clásicos» del marketing digital que se actualizan y siguen más vivos que nunca. Este es el caso del email marketing.

El email es una herramienta muy poderosa, que permite una comunicación directa y personal con tus clientes y leads y consigue grandes resultados.

La creación de estos mensajes por correo debe pasar por tres etapas diferentes: captación de los datos, diseño y medición de resultados. Veamos algunas características de cada momento para triunfar con tus e-mails.

Captación de los datos.

La pregunta que debes hacerte es “¿De dónde saco las direcciones?” y la respuesta es: “Depende de para qué las quieras”. El email marketing de captación es frecuente recurrir al alquiler de listas de correos electrónicos opt-in de terceros. Se trata de una manera rápida de obtener contactos sin necesidad de que hayan estado antes en contacto con nuestra marca; para que funcione, es imprescindible garantizar la calidad de los proveedores de estos emails. Estas listas pueden alquilarse bajo un modelo de CPM (pago por cada mil correos electrónicos enviados) o por resultados obtenidos (clics, leads y ventas). Si optamos por el segundo, lo tendremos mucho más fácil para garantizar la rentabilidad de la inversión.

En un entorno donde el consumidor se ve constantemente asediado por mensajes publicitarios, construir una relación personal a través de emails puede ser una buena forma de garantizar su confianza. La clave está en disponer de la información adecuada sobre nuestros contactos y usarla de manera inteligente para enviarles contenidos personalizados, que a su vez les den la seguridad que necesitan para dejarse conocer.

¿Por dónde empezamos?” En colaboración con tu agencia de email marketing, debes ser capaz de definir claramente cuáles son tus metas de captación y cuál es la estrategia de captación que vas a seguir para alcanzarlas.

Sea cual sea el destino de tus mensajes, hay dos cosas que nunca fallan para crear una base de datos de calidad: diseñar buenas llamadas a la acción en tu web (tanto en la parte gráfica como en la de copywriting) cuando estés pidiendo la suscripción y ofrecer algo a cambio de ese e-mail que te están entregando (un e-book gratuito, descuento por primera compra, etc.).

Cumpliendo estas directrices tu tasa de conversión será mucho más alta y la calidad de los usuarios aumentará, puesto que te habrán dado su mail gracias a lo que tú les has ofrecido, que estará relacionado con tu negocio.

Diseño de la campaña.

Una vez tenemos una base de datos de calidad vamos con  la fase de diseño. En esta etapa no se trata solo de centrarse en cómo va a ser nuestro e-mail, que también, sino en definir bien la estrategia de nuestro mensaje, el contenido que vamos a enviar, las llamadas a la acción, el estilo general del correo.

Cada elemento del emailing cuenta a la hora de conseguir conversiones, desde el asunto hasta el color del botón de llamada a la acción, pasando por la optimización de landing pages. Y por supuesto, todos los elementos deben contar con un diseño responsive que permita que el correo electrónico se visualice correctamente en diferentes dispositivos.

Más allá de cualquier consejo relacionado con el diseño del e-mail marketing, lo más importante siempre es aportar un valor añadido con respecto a tu página web.

Otro aspecto que debes tener en cuenta es la periodicidad de esta campaña de mailing.. Si mandas un correo cada semana, por ejemplo, tu relación con los suscriptores puede ser mucho más cercana y concisa, porque ya saben quién eres y lo que le vas a dar en ese mensaje.

Sin embargo, en momentos puntuales, con usuario nuevo, debes recordarle por qué lo mandas, de qué va la historia y qué le ofreces a cambio de su atención. Sobre todo, para que no lo mande a la papelera de inmediato.

Por último, recuerda que un e-mail es algo demasiado valioso como para arriesgarte a perderlo. Ten cuidado con las campañas en las que solo hablas de ti, de lo bien que lo haces, de las cosas tan guays que vendes y de que es la última oportunidad para tu suscriptor de conseguir cualquier cosa.

Medición de resultados.

Ahora hay que ver qué ha funcionado y qué debemos cambiar. Para ello, hay determinadas métricas que nos dan información clave sobre el rendimiento de nuestro e-mail.

Porcentaje de aperturas: si es bajo (por debajo del 15%), te has equivocado con el asunto del e-mail, con la hora de envío o tu base de datos no tiene tanta calidad como tú pensabas: ni siquiera les interesa como para tener la curiosidad de ver de qué hay en el correo.

Porcentaje de clics: si no cumplen tus expectativas (es decir, si están por debajo del 3%), no conseguirás tus objetivos. Lo normal es que tu e-mail sirva de fuente de tráfico para lo que de verdad ofreces, así que si no llegan hasta ahí tus usuarios, has fracasado. Plantéate modificar tus copys, segmentar más, mejorar tu producto.

Tasa de conversión. Esta es la última puerta. Si es la que esperabas/necesitabas, enhorabuena, ya tienes la campaña de mailing perfecta. Si no, tu problema puede estar en una landing poco efectiva, o que el mensaje de tu e-mail no se corresponde con lo que luego ofrecías. En cualquier caso, con algunos retoques seguro que lo solucionas.

¿Porqué nos gusta el email marketing?

Coste muy bajo: Incluso teniendo en cuenta los costes derivados del mantenimiento de bases de datos personalizadas, herramientas de automatización, etc., el email marketing sigue siendo una estrategia relativamente económica frente a otras formas de marketing digital.

Entrega asegurada. Con herramientas como el marketing de redes sociales, no puedes tener el control de quién recibe tus mensajes. En cambio, con el email sabes exactamente a quién te diriges y tienes garantizado llegar a esos usuarios. Con una correcta limpieza de la base de datos, el porcentaje de entrega puede acercarse al cien por cien.

Alta personalización. El email marketing de captación nos permite conocer en profundidad el comportamiento de cada usuario y tratar las comunicaciones de manera individual. Es una herramienta única, directa y personalizada.

Bueno, por ahora ya tienes bastante información para crear una campaña de email marketing. Pero si tienes interés en que te echemos una mano para crear una campaña de email marketing de lujo, pregúntanos. ¡Entra en nuestra web www.largosmile.es y contáctanos!

La entrada Los pasos para crear una buena campaña de email marketing. se publicó primero en LargoSmile.

Para las marcas, TikTok tiene un interés creciente para lograr conectar con una audiencia más joven. Una de las claves para mejorar el engagement de tus publicaciones y llegar más lejos es publicar a las horas adecuadas. Vamos a ver las claves para dar en la diana.

Días, hay muchos, y horas, un montón. Pero conocer cuáles son las mejores horas para publicar en TikTok te ayudará a estar un pasito más cerca, si eres empresa de probar este juego.

Se ha convertido en la aplicación más descargada de 2023 superando a Instagram y WhatsApp, nos gustaría que controlases el horario para empezar entender su algoritmo. Así que desconecta del mundo mundial que empezamos con el artículo.

¿Cuál es la mejor hora para publicar en TikTok?.

Si quieres llegar a usuarios de TikTok de todo el mundo, estas son las mejores horas para publicar en TikTok.

Lunes: 13:00 y 15:00

Martes: 5:00, 9:00, 11:00 y 13:00

Miércoles: 14:00 y 15:00

Jueves: 6:00, 16:00 y 19:00

Viernes: 2:00, 12:00, 20:00 y 00:00

Sábado: 18:00 y 19:00

Domingo: 3:00, 12:00, 13:00 y 23:00

A día de hoy TikTok no cuenta con ninguna funcionalidad que permita planificar las publicaciones, y por ahora no existe ninguna otra aplicación que permita enlazar tu cuenta de TikTok para publicar a una hora determinada.

Por suerte, dentro de estas horas top tienes bastantes opciones que se ajustan al horario laboral normal de España.

¿Donde está tu audiencia en TikTok?

La primera clave para que tus publicaciones sean vistas por el mayor número posible de personas es que sus destinatarios estén despiertos. Y si tenemos en cuenta que TikTok tiene una base de usuarios global, esta cuestión se vuelve bastante importante.

Por dar solo algunos números, en Tailandia 1 de cada 7 personas se han descargado TikTok, en India hay más de 20 millones de usuarios y en China alcanzan los 150 millones.

Debido a las franjas horarias, el lugar de procedencia de tus seguidores afecta en gran manera a la hora óptima para publicar. Por ello, el primer paso es saber dónde está tu audiencia.

Echando un vistazo general, la mejor hora para subir tiktoks se encuentra entre las 4:00 a 9:00 de la mañana y de 13:00 a 18:00 de la tarde, en horario de España. Es decir, que suele coincidir con el momento del desayuno y de la comida.

Las publicaciones que se suben por la mañana (2:00 a 9:00h) funcionan mejor de lunes a miércoles. En cambio, las que se suben por la tarde (12:00 a 18:00h) o por la noche (a partir de las 20:00h), tienen mejor rendimiento de jueves a domingo.

¿Hay un horario óptimo para publicar en TikTok?

Sí y no. TikTok es muy bueno escogiendo lo que le gusta a cada persona. Así que si quieres obtener mejores resultados, lo ideal es publicar en el momento que tu audiencia está usando la app y cuando están en línea.

Para que mucha gente te vea en TikTok, no importa solamente cuando publiques y que tan seguido publiques, también puede afectar la forma en que tu contenido sea distribuido en la plataforma. Se  recomienda publicar de 1 a 4 veces por día. Para encontrar un horario de publicación que le guste al algoritmo de TikTok y también a tus seguidores tendrás que poner mucha atención al desempeño de tu cuenta hasta que encuentres una frecuencia que funcione.

El mejor momento para publicar en TikTok en general.

De acuerdo con nuestras experiencias y el análisis de varias publicaciones, el mejor horario para publicar en TikTok y maximizar las interacciones es los jueves a las 7 PM.

Aunque te parezca que algunos horarios no son muy congruentes, recuerda que la audiencia de TikTok es global y muy variada. También hemos visto que, en general, los mejores horarios para publicar en TikTok son muy diferentes que los de Instagram. Muchos de los mejores horarios para Instagram son dentro del típico día de trabajo de 9 a 5. Sin embargo, en TikTok hay picos por la mañana y por la tarde/noche.

¿Y cuál sería el mejor día para publicar?

Ahora que ya sabes cuál es la mejor hora para publicar en TikTok, te vendrá bien saber también qué días son los más recomendados. Pues son los martes, jueves y viernes. Pero lo ideal es que lo que compartes sea de calidad y enganche al usuario.

Te invitamos a que entres en nuestras redes sociales y nos sigas. Y como siempre nos encantaría que nos dejases tus comentarios y opiniones sobre temas que creas interesantes para incluir en nuestro próximo blog. Tu opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a compartir contenidos de calidad.

La entrada Las mejores horas para publicar en TikTok. se publicó primero en LargoSmile.