Aquí os dejamos algunos datos del comportamiento del cliente para que sepáis cómo está actualmente el mercado según vuestro sector.

Las principales compras adquiridas corresponden a productos físicos con un 89,06%  (moda, dispositivos tecnológicos, etc), seguido de productos digitales con un 18,18%.

Principalmente, las compras realizadas online han sido en moda (51,52%), equipos informáticos y electrónica (32,58%), salud y belleza (21,21%).

Los que menos compras online han atraído han sido comida a domicilio (3,79%), artículos para mascotas (3,03%) y ferretería y jardinería (2,27%).

Además de los datos por sector, os dejamos estas cifras sobre el comportamiento del usuario desde diferentes dispositivos y plataformas. Y recordamos la importancia de tener una web responsive para que siempre se vea correctamente, sin importar desde donde entre el usuario, especialmente si es desde el móvil que cada vez le va ganando más terreno al ordenador.

Las compras desde el móvil suelen ser más impulsivas e irreflexivas, por lo que resulta consistente que, en una campaña asociada al consumismo impulsivo, el móvil se posicione como principal dispositivo de compra.

Estos son algunos datos sobre los dispositivos de compra: el móvil se convierte en el primer dispositivo de compra por ejemplo en Black Friday (64,18%), seguido por el ordenador (59,70%). Además, principalmente se han realizado las compras a través de páginas web (66,67%), seguido de aplicaciones multimarca como  amazon/alibaba (43,18%) y aplicaciones propias de las marcas (32,58%). La compra desde RRSS es muy residual.

Porque no estás guiando a los clientes a través de tu web

A menudo no conseguimos convertir en clientes las visitas a nuestra web. Nosotros mismos hemos puesto un obstáculo para que eso no pase. Conseguimos atraer público porque la web tiene presencia, pero no conseguimos vender nada. La web a parte de ser bonita tiene que tener una buena estructura para que al usuario le sea fácil de navegar y a su vez unos textos correctos que lleguen al potencial cliente. A veces es bueno apostar por buenos textos, por un Storytelling que enganche.

Es importante centrarse en los intereses y necesidades que tiene nuestro potencial cliente, y no tanto en vender. Pero sí debes tener en cuenta que quien está detrás de tus servicios o productos son personas, y son ellas las que van a comprar o invertir en tu producto o servicio, por eso te aconsejamos que los guíes a través de tu página web.

Para conseguir clientes nuevos, necesitas ser visible en internet

Internet nos ha descubierto una nueva forma de montar negocios y una economía diferente. Nos ofrece una comunicación y conexión virtual, conectar recursos y trabajo y ofrecer un valor añadido a los usuarios. Un mundo lleno de oportunidades, que si las aprovechamos bien, podemos conseguir resultados óptimos.

Nos va a ayudar a desarrollar nuestro negocio y a medir los resultados  con las herramientas existentes. Para ello hay que establecer una buena estrategia de marketing, optimizar la web, conseguir situarnos en las mejores posiciones en Google creando contenido y trabajando en un posicionamiento SEO. Con la creación de contenido conseguiremos aumentar nuestro tráfico a la web. Esto lo haremos a través del blog, anuncios, etc y haremos buen uso de las redes sociales para conseguir más visualización de marca.

Muy importante, actualizar tu página, ver si está siendo rentable y analizar resultados continuamente.

Son varios los objetivos a perseguir en internet y con tu página web, atraer clientes, destacar tu marca y mejorar la relación proveedor-cliente.

Los usuarios que llegan a tu web no son tus clientes potenciales

El cliente ya ha encontrado tu web. ¿Pero tenemos la seguridad de que los usuarios que llegan a tu web son tus clientes potenciales? Para conseguirlo optamos por diseñar una estrategia orientada a conseguir unos objetivos concretos, a qué mercado nos dirigimos y cuáles son las necesidades que vamos a cubrir con nuestro producto o servicio.

Hablar en tu página web sobre cómo vas a ayudar a satisfacer las necesidades del cliente, ofreciendo un valor añadido, y llevando al cliente donde quieres. Que tu producto o servicio sea imprescindible y le solucione los problemas es fundamental. En resumen, que le quede claro y se convenza que es realmente lo que le hace falta y quiere.

No tienes una estrategia de marketing de contenidos adecuada

Como ya hemos dicho en otras ocasiones publicar por publicar o escribir por escribir  no es crear contenido. Para crear contenido es necesario seguir unos pasos. Hay que seguir un proceso planificado y pensado ya que tener una estrategia de contenidos bien hecha ayudará a aumentar el tráfico a tu sitio y mejorar tus métricas.

Lo importante es que estés siempre atento para contestar las preguntas de tus clientes potenciales, que encuentren la información que necesitan en tu web, en definitiva estar siempre presente. Instruir al potencial cliente y enseñarle el sector en el que estamos trabajando para que lo conozca mejor. Una información que, insistimos, debe estar siempre presente en tu web.

Si defines el público al que quieres dirigir tus contenidos, pones especial atención al tono, las temáticas y los medios de comunicación para difundirlos, conseguirás tu objetivo. Por último cuantifica y mide los resultados para ver si has llegado o no a los resultados que querías, y si no es así siempre puedes cambiar de estrategia

Se trata de generar contenido, y sacar el máximo partido a tu web, a través de artículos, publicaciones, información relevante para el cliente potencial. Con una buena presencia online, planificación, calendario, y gestión de redes sociales, podrás ir viendo cómo va tu página y si has conseguido o no los resultados que persigues. Si quieres seguir aprendiendo en nuestro blog, y necesitas nuestros servicios,  puedes ponerte en  contacto con nosotros.

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